Posiadacze najpopularniejszego systemu operacyjnego Microsoft Windows w wersjach 7 i 8, są z tematem zaznajomieni aż nazbyt dobrze. Internauci też nie pozostawali dłużni gigantowi z Doliny Krzemowej, zalewając portale masą prześmiewczych memów. Chodzi mianowicie o niezwykle natrętne „zachęcanie” użytkownika, by ten zaktualizował posiadane oprogramowanie do najnowszej odsłony oznaczonej numerem 10. Nie było by to może takie złe, gdyby nie fakt, że Microsoft średnio obchodziło czy użytkownik chce się rozstawać z do tej pory używanym OS.
Krzyżyk (nie)zgody
Na początku po prostu wyskakiwało okienko aktualizatora, informujące nas, że jest dostępna nowa wersja systemu i że aktualizacja jest darmowa. Można było z niej skorzystać, lub też nie. Problem zaczął się, gdy owe okienko zaczęło wyskakiwać trochę za często. Odpowiedź na aktualizację ze strony klienta finalnego nie była tak duża jak zamierzył sobie Microsoft. Zatem trzeba było coś z tym zrobić. Według doniesień użytkowników, updater został zaktualizowany w taki sposób, że kliknięcie na charakterystyczny krzyżyk w górnym prawym rogu wyskakującego powiadomienia już nie dawało systemowi odpowiedzi na zasadzie „przypomnij mi później”, albo „pomiń”, tylko było jednoznaczne z wyrażeniem zgody na zainstalowanie najnowszego systemu. Pewna kobieta przekonała się o tym dosyć boleśnie.
Przelanie czary
Rzeczona kobietam to prowadząca biuro podróży, Teri Goldstein z Sausalito w Californi. Jak donosi The Seattle Times, jeden z agencyjnych komputerów po cichu i bez zgody właścicielki zaczął pobierać aktualizację do Windows 10. Traf chciałm że w trakcie wystąpił błąd, a komputer zwolnił poniżej poziomu używalności. Nie ma się więc co dziwićm że kobieta się delikatnie mówiąc zdenerwowała. Na początku, tak jak każdy przykładny użytkownik, Teri zwróciła się do supportu z prośbą o naprawienie problemu. Niestety bezskutecznie. To przelało czarę goryczy. Kilka dni po nieudanej i niechcianej aktualizacji, podliczyła straty jakie poniosło jej biuro z powodu awarii oprogramowania i wniosła pozew przeciwko Microsoft o odszkodowanie. Jak zeznała, nie słyszała wcześniej o Windows 10, a już na pewno nikt nie pytał jej o zgodę na zainstalowanie systemu.
„I had never heard of Windows 10,” Goldstein said. „Nobody ever asked me if I wanted to update.”
Zaskoczenie?
Wbrew temu jak zazwyczaj kończą się sprawy wytaczane przez zwykłych ludzi tak ogromnym firmom, kobieta postępowanie w sądzie wygrała, otrzymując odszkodowanie w wysokości 10.000$.
Microsoft zgodził się z wyrokiem i odstąpił od apelacji. Jak skomentował to rzecznik firmy, na łamach The Times, nie chcieli ciągnąć dalej sprawy, aby uniknąć dalszych sporów (sądowych).
„avoid the expense of further litigation,”
Oczywiście firma jest w swojej opinii czysta i nie przyznaje się do zaniedbań, czy jakiegokolwiek błędu.
Podsumowując
Oczywiście aktualizacja wprowadza szereg przydatnych zmian i przygotowuje użytkowników do dalszego rozwoju oprogramowania. Chociażby do wprowadzenia możliwości logowania biometrycznego. Chodzą plotki na temat skanu siatkówki oka zamiast/oprócz linii papilarnych na wszystkich urządzeniach wykorzystujących system Windows. Zwłaszcza, że od numeru 10 nie ma już rozdzielenia na Windows i Windows Phone. Wszystko, od telefonu przez tablet, konsolę i komputer, pracuje pod kontrolą jednego systemu. Niemniej zawsze znajdą się użytkownicy, mniej techniczni, bardziej konserwatywni, czy po prostu niepotrzebujący tych udogodnień. Warto i takiego klienta uszanować, jak również jego prawo wyboru z którego oprogramowania chce, lub nie chce korzystać. W prawdzie przypadek dotyczy USA, gdzie zwykle jest łatwiej konsumentom dochodzić swoich praw, jednak ta sprawa dowodzi tego że nawet Microsoft nie stoi ponad prawem, a agresywna reklama to nie zawsze środek do osiągnięcia sukcesu. Prawda Apple?
Over And Out
~Templar
tekst źródłowy:
http://www.gamespot.com/articles/woman-sues-microsoft-over-windows-10-upgrade-she-d/1100-6441297/
źródła obrazków:
http://www.dailymanagementreview.com/photo/art/grande/9316872-14893692.jpg?v=1460730864
http://i1-news.softpedia-static.com/images/news2/Microsoft-Sued-for-Corporate-Torture-2.jpg